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このページは 2007 年 01 月 13 日 16時48分08秒 にクロールしたキャッシュ情報です。

[ 11] ケアマネージャー 介護支援専門員試験のすべて
[引用サイト]  http://h2.eta-biz.com/

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ケアマネージャー試験に60日で合格するには 最短で合格するための基本テキストの使い方 最短で合格するための参考書はこれだ 介護支援専門員試験対策 速習テキストの使い方 速習テキスト 勉強のポイント1 速習テキスト 勉強のポイント2 最短合格への仕上げ
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ケアマネージャー試験 合格者 Iさん ケアマネージャー試験 合格者 Nさん ケアマネージャー試験 合格者 近藤 史子さん ケアマネージャー試験 合格者 相良 直美さん ケアマネージャー試験 合格者 Yさん
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[ 12] コミュニケーション強化大作戦:すべては豊かな関係構築のために - ニュース - nikkei BPnet
[引用サイト]  http://www.nikkeibp.co.jp/news/flash/521899.html

今回でこのコラムは最終回になります。そこで、全体を振り返りつつ、効果的なビジネスのコミュニケーションについてまとめてみたいと思います。
まず、現代のビジネスコミュニケーションでは、「伝わらない」ことを前提として考えましょう、ということを書きました(「第1回 伝わらないのが職場のコミュニケーション」)。 なぜなら、世の中の多様化によって、同じ言葉でも違う意味で使われていたり、反応に差が生まれることが珍しくないからです。
そして次に、「これくらいは分かっているだろう」「分かってくれるだろう」という相手への期待を極力排し、できるだけ言語化して確認していく、あるいは自分の考えや自分自身を認知・理解してもらうために積極的に自分発信をしていくことを提案しました(「第2回 沈黙は『禁』」)。
いじめや学級崩壊は大きな社会問題であり、企業の求人広告には業種・職種・経験年数を問わず「コミュニケーション能力重視」という条件が明記されています。書店に積み上げられたノウハウ本の中で、最も売れているのは人間関係の問題を解決する本です。
コミュニケーションの難しさを感じるきっかけは人それぞれですが、多くの場合、相手から、自分の意図と異なる反応、期待しない反応があったときではないでしょうか。
こんなとき、その問題に気付きやすいのは、自分よりもむしろ相手の方です。「あの人はちょっと変だ」「なぜあんな言い方しかできないのか」という具合ですね。
しかし、コミュニケーションはあくまで双方向ですから、相手の反応を変えようと思ったら自分を変える、という方法があります。そういう観点で、まず自分のコミュニケーションについて見直すことを提案しました(「第4回 視点(1) まずは自分から」)。
自分のコミュニケーションを注意深く観察すると、同じ言葉でも、自分と相手では、その言葉自体の定義が違う場合がある、ということに気付きます。また、意味付けの仕方次第で人のモチベーションを大きく変えることがある、という話をまとめました(「第5回 視点(2) 認知を変える、意味付け・定義付け」)。
その上で、話し手の「伝えたいこと」が伝わらない大きな理由の一つに、メッセージが充分にフォーカスされていなかったり、言語化できていなかったりする現象について書きました(「第6回 視点(3) メッセージのフォーカス」)。
このポイントに注意してメッセージを発信すれば、8割以上の人は、話がもっと分かりやすくなると私は確信しています。
また、「分かりやすさ」と同時に、効果的なコミュニケーションのために追求してもらいたいのが、「聞かせる」工夫。聞き手に、もっとあなたの話を「聞こう」と思ってもらうための工夫です。
情報の洪水、忙しさが加速する毎日の中で、気を留め、意識を集中して話を聞いてもらうには工夫が必要です。そこでまず「あなたの話だから聞こう」と思わせるための具体的なアプローチをまとめました(「第7回 視点(4) 独自性と付加価値」)。
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